Bequem im Jahr 2023: Armeehilfe und Erweiterung des Online -Verkaufs

Das Volumen der Unterstützung für bequeme Verteidiger und Freiwillige belief sich seit 2022 auf mehr als 130 Millionen UAH. Gleichzeitig wurden 21 neue Ladene in 15 Städten der Ukraine eröffnet und mehr als UAH -Steuern für den Staatshaushalt gezahlt. Zusammenfassung Zusammenfassung Zusammenfassung Zusammenfassung der zusammenfassenden Zusammenfassung Zusammenfassung Zusammenfassung.

Das Jahr 2023 führte zu einer Offline -Erhöhung, zu einem Anstieg des Online -Umsatzes, der Verbesserung des Lieferservice und des Beitrags zum Staatshaushalt von 1 Milliarde UAH. Im Jahr 2023 erweiterte Comfy sein Offline -Netzwerk weiterhin aktiv und eröffnete 21 Neugeschäfte in 15 Ukraine -Städten. Von diesen befinden sich 7 Geschäfte im Flaggschiff -Format.

Außerdem brachte das Jahr 2023 die Wiederherstellung von drei Geschäften in Kharkiv, Odessa und Pokrovsk, die aufgrund von Risiken und Zerstörungen vorübergehend geschlossen wurden. Seit mehr als 10 Jahren arbeitet das bequeme Team erfolgreich innerhalb des omnicanalen Geschäftsmodells und entwickelt aktiv den Bereich des Online -Verkaufs.

Im Jahr 2023 hat das Unternehmen viele Initiativen implementiert, die darauf abzielen, das Warenbereich zu erweitern, die Qualität der Inhalte im Online -Shop zu verbessern, die Effizienz der digitalen Werbung zu verbessern und die Verarbeitung von Online -Bestellungen in Geschäften zu beschleunigen. Infolgedessen stieg der Online -Umsatz um mehr als 70%, was 30% des Gesamtumsatzes des Unternehmens überstieg. Der Anteil an bequemen mobilen Apps im Online -Verkauf hat sich verdoppelt.

Das Grundprinzip des bequemen Grundstücks ist die Kundenorientierung. Das Unternehmen konzentriert sich aktiv darauf, die Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen und alle Prozesse in Bezug auf den Kundenkomfort aufzubauen. Am Ende des Jahres wurde das traditionelle jährliche Büro "Büro im Geschäft" erfolgreich umgesetzt, in dem das Büro -Team die Verkäufer eines der Geschäfte des Kapitals vollständig ersetzte, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen.

Das Unternehmen bietet seinen Kunden die Waren an, die dem Prinzip von "den besten Wert für Preis und Qualität" entsprechen. Solche Waren haben ein "Bestes" mit einer besonderen gelben Markierung. Im Jahr 2023 konnten die Kunden des Netzwerks in 25. 000 Siedlungen der Ukraine "für morgen" bequeme Lieferkuriere liefern.

Das Unternehmen entwickelt aktiv ein Netzwerk regionaler Lagerhäuser, betrachtet die Lieferrouten und stärkt die Zusammenarbeit mit Postbetreibern, um den Lieferprozess für Kunden schnell und bequem zu gestalten. Das Unternehmenskontaktzentrum konzentriert sich auf den qualitativ hochwertigen Kundenservice. Alle Beratungsunterstützung werden von qualifizierten Beratern bereitgestellt, die zur Lösung aller Fragen beitragen und die Bestellung telefonisch bestätigen.

All dies ermöglichte es dem Unternehmen, den Umsatz um 70% gegenüber 2022 um 70% zu steigern und die Kundenbindung (NPS) bei 65% zu erreichen. Die Gesamtzahl der Neukunden im Jahr 2023 überstieg 1 Million, und der Gesamtkundenstamm erreichte 11 Millionen. Aufgrund der erfolgreichen Umsetzung der Wachstumsstrategie erhöhte das Unternehmen die Höhe der an den Staatshaushalt der Ukraine gezahlten Steuern um 34%, was die Marke um 1 Milliarde UAH überschritt.

Seit Beginn einer umfassenden Invasion im Februar 2022 konzentrierte sich Comfy weiter auf die Unterstützung der ukrainischen Verteidiger und Freiwilligen. Der Betrag der Unterstützung leistete die UAH 130 Millionen, von denen mehr als 28 Millionen UAH auf 2023 gegeben wurden. Diese Unterstützung beinhaltete: Am Ende des Jahres veröffentlichte das Unternehmen auch eine eigene Wohltätigkeitssammlung von Kleidung und Accessoires namens "Good".

Alle Einnahmen aus dem Verkauf dieser Sammlung sind an den "Come Back Alive Alive" -Fonds gerichtet. Darüber hinaus begann Comfy im Jahr 2023 mit dem Veteranen -Hub zusammenzuarbeiten, der die Veteranen unterstützt, die in das zivile Leben zurückkehren. Diese Zusammenarbeit soll psychologische und rechtliche Unterstützung sowie Unterstützung bei Beschäftigung und Anpassung leisten. Das Unternehmen zahlte seinen Mitarbeitern weiterhin Löhne, die 2023 mobilisiert wurden.