Es ist unmöglich, den Krieg zu ignorieren. Welche Strategie entscheiden sich die großen internationalen Unternehmen?

Dieser Ansatz ist Teil des Kapitalismus der Stakeholder, für den es sich Unternehmen nicht leisten kann, kurzsichtige Entscheidungen zu treffen, die nur die kurzfristigen finanziellen Interessen der Eigentümer von Unternehmen schützen und die externen Folgen solcher Entscheidungen ignorieren sollen, die nachteilig nachteilig sind Beeinflussung von Mitarbeitern, Gemeinden und um herum.

Videotag im Russland Krieg gegen die Ukraine Die Fragen der Unternehmenspolitik und der regionalen Geschäftsentwicklung internationaler Marken waren besonders akut. Viele internationale Unternehmen haben sofort und beispiellos die Entscheidung, den Markt Russlands zu verlassen. .

Im Zusammenhang mit der Situation wurden dem CEO und dem Verwaltungsrat für internationale Unternehmen neue Herausforderungen geöffnet, die die Transformation von Entwicklungsstrategien und Unternehmenskommunikation erfordern. Die Wahl der Anti -Krisen -Strategie ist am häufigsten die Hauptbüros der größten internationalen Unternehmen, die geografisch von ihren regionalen Einheiten entfernt sind, und ihre Wahrnehmung von Problemen in ihnen.

Ein auffälliges Beispiel sind Auchan- und Metro -Einzelhandelsgiganten. Ab dem ersten Tag des Krieges begannen die ukrainischen Repräsentantenbüros, Freiwillige, Terrobon, mit diesen Netzwerken in Russland weiter zu helfen. Das ukrainische Büro der U -Bahn hat sogar eine offene Position veröffentlicht, in der die Netzwerkgeschäfte in Russland geschlossen werden sollten.

Die Position und Reaktion des Einzelhändler -Zentralbüros war schockierend: etwas über den Ksalt „Wir werden die Entwicklungspolitik des Unternehmens definieren, Sie werden buchstäblich für ähnliche öffentliche Äußerungen„ bestraft “. Dieser Fall ist ein Stock mit zwei Enden.

Einerseits verlangt der CEO und der Verwaltungsrat der Gesellschaft von jeder Einheit die Ausführung des gelieferten KPI - sie sind andererseits für die Reputationsrisiken verantwortlich, was auch zu finanziellen Verlusten führt. Um die Neutralität zu halten oder die Situation in CEO und Verwaltungsrat zu ignorieren, müssen Sie eine der Strategien für die weitere Kommunikation sowohl innerhalb des Unternehmens als auch mit externen Stakeholdern auswählen.

Die erste Variante der Ereignisse ist eine Risikoausschlussstrategie. Es ist ein langes Spiel, in dem das Unternehmen jegliche riskante Aktionen abweist, verliert jedoch seinen lokalen Marktanteil und seinen Umsatz. Also spielte McDonald's zu Beginn des Krieges und schloss alle Netzwerke in der Ukraine. Bei Risikoausschlussstrategien sollte das globale Amt alle externen Faktoren analysieren und auf die Position der lokalen Einheit hören.

Er wird erklären, welche Unternehmensrichtlinie im Land inakzeptabel ist, und schlägt vor, einige Maßnahmen als Reaktion auf die externe Krise zu ergreifen. Anschließend berücksichtigen CEO und Management die Argumente, Transformationen oder hört vollständig auf, in der Region zu arbeiten, und erkennen, dass die lokale Spezifität einen enormen Einfluss auf das gesamte Unternehmen haben kann. Die zweite Option ist eine Strategie zur Risikohinterziehung.

Die lokale Vereinigung, die versucht, Probleme auf dem Markt zu minimieren, gibt Informationen an das globale Büro und sagt, wenn sie global nichts weltweit tut, wird die Marke im Allgemeinen als problematisch empfunden. Bei der Auswahl einer Risikoausweichungsstrategie unternimmt die Zentrale Schritte, um sie zu minimieren. Zum Beispiel reduziert der Marktanteil, reduziert Investitionen, Rebrands.

Es ist eine Art halb -tägiger Tag des globalen Amtes, das den Beginn negativer Konsequenzen für Unternehmen verzögern soll, und die Anwälte von Unternehmen geben Zeit, um Maßnahmen zur Minimierung der Auswirkungen der Reduzierung der Mitarbeiter und der schließenen Konten zu ergreifen.

Eine solche Strategie wurde im Frühjahr von Procter & Gamble und Unilever, Nestle, ausgewählt, der die Einstellung von Investitionen in Russland erklärte, aber nicht aufhörte, ihre Produkte und den Betrieb ihrer Produkte und die Arbeit lokaler Fabriken zu versorgen. In der Unternehmenswelt übersetzen sie oft die Verantwortung für die Krise an Dritte. Die Risikoverteilungsstrategie kann sowohl eine vorgefertigte als auch eine sofortige Reaktion auf die medizinische Kraft sein.

Das Fazit ist, dass das Top -Management des Unternehmens im Falle des Verständnisses der Unvermeidlichkeit des Risikos nach einem Dritten sucht, der die Verantwortung für seine Konsequenzen unterscheidet. Dies können Versicherungsunternehmen sein. Oder zum Beispiel im Beziehungssystem, dem Entwickler - dem Eigentümer der Wohnung, kann die dritte verantwortliche Partei ein Lieferant von Strom sein.

Ein auffälliges Beispiel für eine Risikoverteilungsstrategie ist die Kampagne zur Weltgesundheitsorganisation für die Impfung von Covid-19. Die Verantwortung für Risiken und gesundheitliche Auswirkungen wurden auf die Hersteller von Impfstoffen gelegt. Pfizer übernahm sogar eine soziale Mission und führte eine Bildungskampagne über die Bedeutung der Impfung durch.

Das Wesentliche der Risikostrategie besteht darin, das Risikopotential und die Folgen ihrer Verwirklichung als Krise zu verstehen. In diesem Fall kann das Unternehmen aktiv und vollständig Reserven bilden, um die Konsequenzen zu beseitigen. In einer einfachen Sprache, um zu sagen: "Dies ist unvermeidlich, wir müssen bereit sein und die erforderlichen Ressourcen erstellen, um die Probleme zu beseitigen, die aufgrund der Krise entstanden sind.

" Natürlich können Sie ein passives Szenario auswählen, um Probleme im Falle ihres Auftretens zu lösen. Wenn das Risiko auftritt, ziehen Sie jemanden an, um die Konsequenzen zu analysieren und zu handeln. Aber hier ist die Wahrscheinlichkeit großer finanzieller Verluste sowohl aufgrund der Krise selbst als auch der hohen Kosten für die Beseitigung seiner Folgen.

Unabhängig davon, welche Anti -Krisen -Strategie das Entscheidungszentrum auswählen wird, sollte das Risiko in der modernen Welt unvermeidlich und seine Konsequenzen für das Unternehmen greifbar sein. Hören wir uns an die Vertikale der Anti -Krisen -Beziehung zwischen lokalen Ämtern und Entscheidungszentrum zurück. Die Relevanz dieser Art von Kommunikation ist im Jahr 2022 deutlich geworden. Als Reaktion auf den Krieg von Russland in der Ukraine haben wir verschiedene Tonmarkien angesehen.

Die besondere Komplexität dieser Situation besteht darin, dass seine Lösung von der Position lokaler Einheiten, der Entscheidung des globalen Managements sowie der Position von Kunden von Unternehmen und Verbrauchern von Marken beeinflusst wurde. Es waren die Verbraucher, die sagten, dass die Position des Unternehmens nicht zufrieden war. Daher ist Konflikt möglich.

In einer solchen Situation signalisiert das örtliche Büro das Problem in die Zentrale, was wiederum ernsthaft und auf die Situation aufmerksam ist oder nervös reagiert. Dies ist ein Problem. Das Ignorieren führt dazu, dass die Verbraucher den Druck erhöhen, öffentlich zu kritisieren oder sogar anzugreifen, insbesondere durch soziale Netzwerke, alle Kommunikationsfähigkeiten der digitalen Welt einsetzen.

Der größte Fehler der Unternehmenswelt ist es nicht, die Seite zu hören, die das Problem signalisiert, dass sie sich beleidigt, unklar und unverständlich fühlt. Dies führt zu einer Konfliktsituation sowohl außerhalb als auch innerhalb des Unternehmens. Als Reaktion auf die Ignorierung des Problems des globalen Managements beginnt das Unternehmen, Mitarbeiter zu verlassen, und wird häufig zur Quellen negativer Informationen über die Zentralstelle.

Wie können Sie von Anfang an eine vertikale Kommunikation ordnungsgemäß aufbauen? In Krise wie Russlands Krieg gegen die Ukraine wird das lokale Team des Unternehmens zum Hauptaktär des globalen Amtes. Das globale Amt sollte nicht auf das Prinzip von "Ich bin ein Chef - Sie sind ein Dummkopf" einwirken, in der Krisensituation gibt es kein Problem der Unterordnung. Es ist notwendig, die möglichen Bedrohungen wirklich zu bewerten und ihre Folgen zu maximieren.

Die Bedrohungen können unterschiedlich sein, beginnend mit der Massenentlassung von Arbeitnehmern in der Region bis zum Verlust des Marktes als Ganzes. Insbesondere können die Behörden des Landes dem Unternehmen der Präferenzen entziehen, die Entwicklungsmöglichkeiten verweigern oder sogar den Markt erzwingen. Daher kann es nur eine Empfehlung für das globale Management geben: hierarchische Beziehungen abzulehnen.

Arbeiten mit einer Krise, als ob das Unternehmen an der Lösung der Krise mit der Teilnahme seines gewöhnlichen Kunden arbeitete. Schließlich versucht das Unternehmen in solchen Situationen mit Kunden vorsichtig zu sein, was sich sowohl für die persönliche Kommunikation als auch in öffentliche Manifestationen entschuldigt. Es gibt eine Suche nach einer Krise mit Empathie und Aufmerksamkeit für die Interessen des Kunden.

Sie sollten sich auch in einer Krise fühlen und handeln, in der Ihre Mitarbeiter im örtlichen Büro tatsächlich Ihr Kunde sind. Die Verwendung dieses Ansatzes ermöglicht es dem Unternehmensmanagement natürlich, anders auszusehen und die Krise mit dem geringsten Verlust durchzugehen. Die Bewertung von Reputationsrisiken mit Schwerpunkt auf den zukünftigen Weltmarken, die als Reaktion auf die militärische Eskalation den Markt Russlands verließ, lag in einer äußerst schwierigen Situation.

Russland ist für sie im Umsatz und Gewinn wichtig. Aus Sicht des Geschäftsabschlusses von Unternehmen verliert der Markt der Ukraine erheblich. Aber in der heutigen Situation ist die Wahl oder nicht in Russland aus einem einfachen Grund offensichtlich - die Risiken des Rufs. Der Ruf der Welt beträgt 70% des Unternehmens. Und das strategische Risiko, den Ruf zu verlieren, ist wichtiger als die finanziellen Verluste eines geschlossenen Netzwerks von Restaurants, Autos oder Einzelhandel.

Für Unternehmen, die jetzt auf kurzfristige und in Russland arbeiten, werden langfristige Verluste sehr auffällig sein. Das Geschäft kann nicht nur in der Ukraine, sondern auch in der EU und in den USA sanktioniert werden, um sich zu weigern, mit Weltbanken und Investmentfonds zusammenzuarbeiten. Es wird Probleme mit der Arbeit von hochqualifiziertem Personal geben.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Krise in Bezug auf die Unkenntnis der Position des örtlichen Amtes in einem Land sorgfältig von Führungskräften und Mitarbeitern anderer Länder beobachtet wird. Das globale Management ist daher wichtig zu berücksichtigen, dass die Schritte und Entscheidungen in einem Land von der Stabilität und Effizienz ihres Geschäfts in einem oder mehreren Regionen abhängen. Es ist der Strategie der Arbeit mit kritischem Kundenfeedback sehr ähnlich.

Sie sollten geschrieben werden, als ob es direkt an den Autor des Rückrufs gerichtet wäre, aber tatsächlich an andere Personen, die es lesen können. Weil diese Menschen Tausende oder Zehntausende sind. Und sie werden entscheiden, ob sie Ihre neuen Kunden werden und vorhanden sind - ob Sie Ihnen treu bleiben sollen. Es ist offensichtlich, dass heutzutage es eine falsche Strategie ist, ethische Standards in der Gesellschaft zu vernachlässigen.