Geschäft während des Krieges. Wie Eva die Logistik erneuert hat und neue Geschäfte eröffnen konnte
In einem Interview mit Focus sagte der Geschäftsführer des EVA Stores Network in einem Interview mit Focus, wie lokale Distributoren dem Netzwerk geholfen haben, die Kundennachfrage zu befriedigen, und warum man einen der beiden Geschäfte auf Mangan machen musste. Wie das Unternehmen das Unternehmen erklärt, musste nicht nur alle Handelsprozesse in der Krisensituation festgelegt, sondern auch um das Team aufzunehmen und auf zahlreiche Anfragen nach Hilfe zu reagieren.
Aber diese Herausforderungen haben EVA nur gestärkt. Die Handelsnetze der Ukraine schätzten ihre eigenen Verluste um 50,7 Milliarden UAH. Wie bewertet das EVA -Netzwerk seine eigenen Verluste durch Krieg? Ab sofort sind unsere Waren 300 Millionen UAH, eine weitere UAH -60 Millionen sind der Verlust von Ausrüstung, Ausrüstung und Materialien. Dies ist heute endlich bestätigt.
Wir verstehen, dass das Produkt, das sich in den Geschäften des besetzten Gebiets befindet, wahrscheinlich verloren gehen wird. Wir haben dies bereits in den befreiten Regionen gesehen - das Produkt wurde entweder beschädigt oder einfach gestohlen. EVA ist in ganz Ukraine weit verbreitet, einschließlich der Front -Line -Regionen wie Kharkiv.
Wie haben Sie es geschafft, die Arbeit in ständigen Kämpfen zu organisieren? Was hat sich genau in der Arbeit der Geschäfte geändert? In einigen Regionen haben wir keine erneute Arbeiten - wo die Situation immer noch sehr schwierig ist. Gleichzeitig öffnen wir unsere Geschäfte in Städten, in denen sie lange nicht mehr gearbeitet haben. Erstens sind dies die nördlichen Regionen der Ukraine - Sumy, Tschernihiv, Zhytomyr -Regionen.
Wir hatten viele Geschäfte in der Nähe von Kiew - Irpin, Bucha, Dimer, Ivankiv, Makariv, Borodyanka. Während der Besatzung wurden sie fast zerstört, aber nach der Veröffentlichung von Siedlungen haben wir sie bereits wieder aufgenommen, so dass sie jetzt voll arbeiten. Ich möchte darauf hinweisen, dass sich das Unternehmen auf den Krieg vorbereitet hat, obwohl wir nicht glaubten, dass es beginnen würde. Wir haben die Treibstoffreserven im Voraus nützlich gemacht.
Dies ermöglichte es dem Personal, die Feindseligkeiten so schnell wie möglich zu verlassen. Wir haben Materialien vorbereitet, um die Fassaden der Geschäfte zu schließen, und haben es nach einer umfassenden Invasion sofort gemacht. Anfang Februar wurden die Anweisungen an die Mitarbeiter gesendet, wie sie sich verhalten sollen. Sie bereiteten zwei Bombenregale in Vertriebszentren in Brovary und Lviv vor, was uns dann sehr half.
In Kharkiv und Nikolaev bestehen wir darauf, dass alle unsere Mitarbeiter sich um ihre Sicherheit kümmern, um auf Luftalarm zu reagieren, Geschäfte zu schließen und zum nächsten Tierheim zu gehen. Das Unternehmen ist sehr akribisch untersucht, wo Sie die Arbeit wiederherstellen können und wo es immer noch gefährlich ist. Wir verstehen jedoch, dass unsere Kunden arbeitende Geschäfte brauchen, also versuchen wir, uns auszugleichen.
Sie entscheiden jeden Tag: "Wir können dieses Team veröffentlichen, und es ist besser für diese Arbeiter, zu Hause zu sitzen"? Einmal pro Woche entscheiden wir, wo Sie die Arbeit wiederherstellen können. Und wenn das Geschäft begonnen hat, funktioniert es normalerweise weiter, reagiert nur auf Luftangst. Und wir öffnen nur das Geschäft, wenn wir mehrere Arbeiter haben, die bereit sind, zu arbeiten. Zum Beispiel haben wir zwei Geschäfte auf Mangan.
Einige Leute können nicht zur Arbeit gehen, andere sagen, sie wollen arbeiten. Daher haben wir ein Team aus zwei Geschäften gesammelt, also arbeitet ein Geschäft und das andere nicht. Unsere Mitarbeiter aus Geiselbereichen können in Geschäfte in anderen Regionen verlegt werden. Wenn möglich, stellen wir ihnen Arbeitsplätze und Wohnungen zur Verfügung. In einem Interview haben Sie im April gesagt, dass von 1100 EVA -Läden nicht 200 funktionierten.
Wie ist die Situation jetzt? Es gibt jetzt keine 179 Geschäfte. Die meisten von ihnen sind im besetzten Gebiet. Im Kontrollbereich haben wir nicht 12 Geschäfte in Kharkiv. Es gibt immer noch Geschäfte in Bakhmut, Kramatork, die nicht funktionieren, aber es ist bereits ein Kriegsgebiet. In Nikolaev haben wir unsere Geschäfte für eine Woche evakuiert, aber jetzt haben sie ihre Arbeit erneuert.
Gibt es Regionen, in denen Sie neue Geschäfte eröffnen? Dies sind die Standorte, die selbst einer umfassenden Invasion vereinbart wurden. Wir mussten innehalten, aber jetzt eröffnen wir in Dnipro, Kiew und der westlichen Ukraine. Heute arbeiten elf neue Geschäfte bereits, andere sind noch dabei. Im selben Interview sagten Sie, dass 30% der Geschäfte aus der Logistik abgeschnitten wurden. Die Situation war vollständig ausgeglichen? Jetzt gibt es keine Probleme mit der Logistik.
Unsere Vertriebszentren in LVIV, Brovary und Dnipro arbeiten vollständig. Die Arbeit des Distributionszentrums in Kharkiv wurde noch nicht vollständig wieder aufgenommen, bietet aber seine Region. Zuvor hatten Sie ein breites System der materiellen und immateriellen Personalunterstützung. Sie schickten sogar Arbeiter als Anreiz in Ägypten und die Türkei in den Urlaub.
Was bleibt jetzt unter den Umständen übrig? In der Tat haben wir viele Jahre lang unsere Mitarbeiter in den Urlaub an verschiedene Orte geschickt. In diesem Jahr wurde dieses Programm aus klaren Gründen nicht implementiert. Ich möchte darauf hinweisen, dass wir alle Gehälter der Mitarbeiter in Geschäften unverändert gelassen haben und es nicht reduziert haben. Seit September stellen wir die Motivation für den Plan wieder her.
Viele Unternehmen unterstützen die Streitkräfte oder alle Freiwilligenprojekte. Eva wurde zusammen mit Varus zu Beginn der Invasion ebenfalls auf 5 Millionen UAH in den Fonds "Come Back Alive" übertragen. Unterstützen Sie sie weiterhin oder haben Sie jetzt noch andere Projekte, über die Sie sprechen können? Ja, wir unterstützen weiterhin das "Come Back Alive Living". Unsere Kunden können während der Einkäufe Geld von 1 UAH an Geldschülern spenden.
Wir übertragen diese Mittel monatlich und heute hat der Gesamtbetrag mehr als UAH 7 Millionen erreicht. Am 26. Februar haben wir ein operatives Hauptquartier erstellt, weil wir angefangen haben, zahlreiche Anfragen um Hilfe zu erhalten. Wer hat dich angesprochen? Dies waren Entbindungshäuser, Waisenhäuser, Unterkünfte. Nur Menschen, die sich in der U -Bahn versteckten, wurden in den Kellern angesprochen.
Wir mussten sogar ein gepanzertes Auto mieten, um eine Windelgruppe zur Entbindungsstation nach Kharkiv zu bringen. Aber die meisten Anfragen bezogen sich natürlich mit den Streitkräften. Nachdem wir von einem Freiwilligenfonds angesprochen wurden, erhielten sie einen ganzen Förderer, damit sie Wohltätigkeitsorganisationen packen konnten. Wer weiß, ist ein sehr schwieriger Job, insbesondere bei Freiwilligenmangel, daher hat er ihr Leben stark vereinfacht.
Insgesamt befriedigten wir mehr als 360 Anfragen um Hilfe und gaben den Waren mit insgesamt 5 Millionen UAH. Es ist wirklich schwierig, einen solchen Prozess zu organisieren, da sich Menschen aus der gesamten Ukraine an uns gewandt haben. Das operative Hauptquartier arbeitet weiterhin und alle Prozesse sind vollständig eingestellt. Die Appelle selbst wurden etwas kleiner und sie veränderten sich.
Zum Beispiel werden wir unter anderem für hygienische Güter für verwundete Militärbevölkerung in Krankenhäusern geschickt. In unserem Zentralbüro gibt es ein Restaurant für Mitarbeiter, in dem wir vor dem Krieg eine neue Küche haben. Ab den ersten Tagen einer umfassenden Invasion beschlossen wir jedoch, vollständige komplexe Mittagessen für die Verwundeten im Regional Clinical Hospital in Dnipropetrovsk vorzubereiten. II Mechnikov (DNIPRO).
Jeden Tag mit dem Wochenende, einschließlich 120 bis 150 Portionen. Wahrscheinlich kämpfen Ihre Mitarbeiter auch vorne. Wie hast du ihnen geholfen? Es gibt mehr als 300 EVA -Mitarbeiter in den Streitkräften. Wir haben sofort diejenigen zur Verfügung gestellt, die es brauchten, deutsche Produktionskugel, die kugelsicher sind. Dann kauften sie weitere 200 zertifizierte kugelsichere Westen, die der Anti -Flug -Raketenbrigade des East Air Command übergeben wurden.
Nachdem wir Drohnen eingeladen hatten und unsere eigenen gaben, weil wir vor dem Krieg Drohnen hatten, um die Standorte für das Unternehmen zu inspizieren. Dann kauften sie zusätzliche Drohnen für die Armee. Aus den großen Projekten kann ich das Programm unseres Besitzers [Ruslan Shostak]-"Kindheit ohne Krieg" erwähnen, die aufgrund der fast 1,5. 000 Waisen sowie mehr als 500 ihrer Wächter oder Begleitgaste in die Türkei transportiert wurden sichere Bedingungen.
Es ist das größte zentralisierte Evakuierungsprojekt von Kindern aus der Ukraine während des Krieges. Wir selbst helfen diesem Projekt, und unsere Käufer werden auch Geld für sie tun. Der EVA Online -Shop hat die Kunden immer genossen.
Wie hat sich die Online -Nachfrage verändert, Bestellungen, welche Gruppen von Waren sind interessanter geworden und wie wird der Online -Shop im Allgemeinen entwickelt? Im März waren wir ohne Übertreibung eines der wenigen Online -Geschäfte, die weiter funktionierten. Die meisten Betreiber dieses Marktes konnten ihre Arbeit in jenen Tagen buchstäblich nicht anpassen. Unser Lagerhaus in Brovary hat unsere Arbeit gestoppt.
Wir transportierten alle Waren nach Lviv, wo das Lagerhaus weiter arbeitete. Im ersten oder zweiten Kriegsmonat hatten wir etwa 60% der Vorkriegszahl von Bestellungen. Jetzt restauriert der Online -Shop lebhaft die Arbeit und wir haben bereits 85% der Bestellungen des letzten Jahres hinterlassen. Und heute verkaufen wir in Geldform noch mehr: Es sind bereits 110-115% der Indikatoren von 2021.
Wenn wir über die Struktur von Aufträgen sprechen, verschwand zu Beginn der Nachfrage in der Kategorie "Schönheit" das sogenannte Schönheitssegment fast vollständig, aber es war eine kurze Zeit nach 1,5 Monaten. Dann kauften sie mehr Haushaltschemikalien, Windeln und so weiter. Jetzt hat sich die Struktur vollständig erholt: Die Kategorie "Schönheit" wird sehr gut verkauft, ebenso wie die Kategorie "Parfüm".
Die Nachfrage steigt ständig und wir kehren zu unserem Prä -Krieg -Bereich zurück. Was ist das Schicksal des EVA -Marktes heute und wie kann es sich bis Ende des Jahres ändern? Dies ist eine schwierige Frage, da niemand unser Schicksal auf dem Markt jemals geschätzt hat. Nielsen schätzt unser Schicksal nur in der Struktur nationaler Netzwerke. Wir haben 73%2021 abgeschlossen, unser Schicksal beträgt jetzt 77%. Die Situation nach Regionen ist sehr unterschiedlich.
Es ist klar, dass Geschäfte in Kharkiv sowohl hinter 20 als auch 30% der Indikatoren des letzten Jahres zurückbleiben, aber im Westen ist das Land etwas anders. Dort arbeiten die Geschäfte besser, einschließlich kleiner Städte, weil viele intern Vertriebene dorthin gezogen sind. Welche wichtigsten Anti -Krisen -Lösungen haben Ihnen geholfen, das Unternehmen in einem so schwierigen Zeitraum zu etablieren? Wir waren bereit für etwas, für etwas - überhaupt nicht.
Zum Beispiel haben wir uns nicht auf einen solchen Zusammenbruch vorbereitet, der der Logistik passiert ist, daher zielten unsere Hauptaktionen darauf ab, dieses Problem auszurichten. Wir haben mehrere Lastwagen gekauft - davor hatten wir keine eigenen Frachtautos -, um die Waren an gefährliche Orte zu transportieren, an denen niemand gehen wollte. Sie bauten die Arbeit mit der Eisenbahn auf und transportierten Waren mit Wagen, die sie vor dem Krieg nie taten.
Sie haben die Kosten sehr schnell angepasst, weil alle unsere Mitarbeiter, Führungskräfte gut wissen, was sie in jeder Krise tun. Ein weiterer wichtiger Punkt sind die Verhandlungen mit Vermietern, denn anscheinend können wir jetzt nicht wie zuvor Miete zahlen. Eine sehr schwierige Situation ist direkt mit dem Produkt mit ihrer Präsenz in der Ukraine. Wir haben uns jedoch im Voraus mit lokalen Händlern zugestimmt, dass sie unsere Lieferanten mit Logistikproblemen sein werden.
Wir haben sie schnell in unsere Arbeit aufgenommen, aber sie versorgten die Waren nur dorthin, wo wir sicher werden konnten. Sie hatten auch große Transportprobleme. Erstens war es nicht genug und zweitens bewegte es sich sehr langsam durch zahlreiche Straßensperren und Ausgangssperren.
Jetzt sind all diese Probleme verschwunden - es gibt keine Durchgänge durch Brücken in Kiew, die Ausgangssperre ist reduziert, die Anzahl der Kontrollpunkte ist erheblich abgenommen, sodass sich der Transport normal bewegt. Ich kann nicht sagen, dass es überhaupt keine Probleme gibt. Wir fehlen importierten Waren von transnationalen Unternehmen. Wir lösen dieses Problem weiterhin jeden Tag.
Können Sie die drei wichtigsten Prinzipien in Ihrer Arbeit zu diesem Zeitpunkt nennen, wenn Unternehmen hochwertige und schnelle Managemententscheidungen erfordert? Die Antwort ist in der Frage. Wie bei jeder anderen Krise ist es nun notwendig, einerseits schnelle Entscheidungen zu treffen, und andererseits müssen sie von allen Seiten gewogen und bewertet werden. Und vor allem ist es wichtig, immer an Menschen zu denken. Denn wenn wir das Team aufbewahren, lagern wir auch das Unternehmen.
In diesem Jahr feiert Eva sein 20 -jähriges Bestehen. Sind in dieser Hinsicht Maßnahmen geplant? Wir haben uns für uns entschieden, dass das, was in der Ukraine passiert und das Wort "Feiern" passiert, nicht kombiniert ist. Also nein, wir werden nicht feiern, aber natürlich werden wir diese Veranstaltung bemerken. Im Allgemeinen ist unser Grundprinzip, dass wir jedes Jahr geführt werden, unser Geburtstag und unsere Käufer feiern. Und dieses Jahr wird keine Ausnahme sein.