Big Business & Marketing Agency: Als der Krieg das Interaktionsformat veränderte. Netpeak -Erfahrung
Im Jahr 2019 habe ich begonnen, eine Unternehmensabteilung aufzubauen - Sie können ein separates Team sagen, dessen Aufgabe große Unternehmen wachsen würde. Es ist eine Sache, bis an die Spitze des Spielers zu wachsen, eine andere, um sie zu stärken und zu skalieren.
Ich war mit einer solchen Erfahrung in dieser Zeit ein klares System und Strukturen anwesend, die für die Arbeit mit großen Unternehmen geeignet sind, und die allgemeinen Vorschriften wurden nicht detailliert, aber nicht an solche Aufgaben in der Gruppe der Netpeak -Agenturen angepasst. vor allem aufgrund der mangelnden Flexibilität und Komplexität und unter Berücksichtigung der Bedürfnisse der Kunden.
Seit 4 Jahren haben wir Partnerschaften mit Marktführern in fast jeder Nische wie ARX, Intertop, StarlightMedia, Puma, Uklon, Somfy, ATB, Oxford-Medical, Monobank und mehr aufgebaut. Eines der Hauptmerkmale der Abteilung kann auf die Komplexität, Innovation und den individuellen Ansatz für jeden unserer Partner betont werden. Unser Team versucht immer nicht nur, die Aufgabe zu erfüllen, sondern auch ein zuverlässiger Partner zu werden, der Ihnen hilft, Ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Bei der Zusammenarbeit mit Enterprise gelang es mir zusammen mit dem Team, unser Netzwerk von Partnerschaften von 18 auf 47 Führungskräfte in ihren Nischen zu erweitern und die Abteilung auf 47 Spezialisten zu erhöhen. - Durch systematische Kommunikation, die darauf abzielt, die Entwicklung der Entwicklung und ihre Unterstützung gemeinsam zu definieren, um die Beziehungen zu Partnern zu verbessern.
Eines der wirksamen Tools, die wir identifiziert haben, war die Abbildung strategischer Treffen mit unseren Partnern, an denen unser gesamtes Team teilgenommen hat, um eine umfassende Implementierungsstrategie vorzustellen (in der Regel haben wir nur den verantwortlichen Manager angezogen). Dieser Ansatz ermöglicht es uns, von einem Partner eine operative Antwort zu erhalten und sofort zu verstehen, wo wir den Aktionsplan sowohl an uns als auch an das Geschäft selbst anpassen müssen.
- Führen Sie tiefe Interviews mit unseren wichtigsten Partnern ein, einschließlich CEO und CMO, und wo die Chance möglich ist (dieser Prozess ermöglicht es uns, ihre Bedürfnisse zuverlässig zu verstehen und effektiv zu erfüllen, wobei die verschiedenen Aspekte des Geschäfts und der Anforderungen auf verschiedenen Ebenen berücksichtigt werden).
Darüber hinaus haben wir regelmäßige vereinfachte NPS-Umfragen für C-Level eingeführt, die es ermöglichen, die Zufriedenheit der Partner systematisch zu bewerten.
-Um das Spektrum unserer Dienste mit der Hauptaufgabe zu erweitern, um den gesamten Marketingkomplex für Partner mit einer einzigen Vision des Projekts zu schließen, beginnend mit Medienwerbung, einschließlich programmatischer Entscheidungen und Tools für Google Marketing-Plattform, sowie für viele klassische TV Platzierung, endet mit aktivem, als E -Mail.
- Um die Einführung von Kastenanalysen und technischen Lösungen für Standorte zu implementieren und einen umfassenden Ansatz zur Förderung von Anwendungen zu entwickeln, was zu einem signifikanten Wachstum der Projekte im Allgemeinen sowie zum Sieg und Silber beim Effie -Wettbewerb führte. Nachdem wir eine der Fokusgruppen mit unseren größten Partnern innehatte, erfuhren wir von den drei Erwartungen, mit denen sie in einem vollständigen Krieg in die Partnerschaft gehen.
Sie möchten heute teilen. Strategische Vision und ein umfassender Ansatz bei der Interaktion mit Kunden von Agenturen beschränken sich häufig auf die Ausführung individueller Aufgaben, z. Koordinieren Sie immer CRI mit dem Gesamtzweck des Geschäfts.
Ohne den korrekten Ansatz für die Analyse scheint es, dass ein bestimmter Dienst oder die Arbeit des Teams unwirksam ist, aber die tatsächliche Ursache des Problems kann in anderen verwandten Faktoren, wie dem Wert des Produkts, nicht ausreichend Kommunikation über die Produkt, der Arbeitstrichter mit dem Verbraucher gilt nicht als LTV und mehr.
Um eine Strategie von RAJ zu bilden: Aus unserer Erfahrung kann ich sagen, dass wir einzelne Spezialisten einbeziehen: Strategen und Leads von Richtungen und mich als Leiter der Abteilung für die Bewertung des Falls, unabhängig davon, an welchen Segment sie verbunden sind. Für unsere Partner ist dies wichtig, da sie in strategischen Meetings das gesamte Team sehen, das für die vollständige Wartung des Projekts verantwortlich ist, nicht nur für seine individuellen Komponenten.
Hier kann es zu einer Vereinfachung kommen. Wenn ein Partner uns von Grund auf neu delegiert, übernehmen wir die Verantwortung für alle Marketingkomponenten und ermöglichen es uns, sich nicht in die Details technischer Prozesse eintauchen, sondern im Detail ein Plan zur Erreichung eines klaren KPI.
Benchmarks zur Analyse von Geschäftspositionen auf dem Markt mit dem zweiten Problem kann genannt werden, dass Unternehmen häufig kein zusätzliches Budget für die Suche nach externen Datenbanken und die Entwicklung Ihrer eigenen Datenbank einstellen möchten. Dadurch gibt es keine zuverlässige Informationsquelle mit Marktnchmarks, die kann nicht vollständig verlassen werden, dann navigieren Sie zumindest.
Es besteht eine Notwendigkeit für erweiterte Analysen, die verstehen, wie sich das Unternehmen entwickelt, beispielsweise im Zusammenhang mit der Kombination von Online- und Offline -Aktivitäten, dem Leben des Kunden nach dem ersten Kauf, der Anpassung der Kommunikation für verschiedene Kundensegmente usw. In der Ukraine gibt es keine einzige ausgegebene Lösung.
Zum Beispiel sammeln wir bei der Netpeak Agentcies Group einige der Informationen, die Sie benötigen, die sogenannten Big Data, mit denen Sie unsere Fähigkeiten und Wachstumspunkte sammeln und besser verstehen können. Darüber hinaus investieren wir sowohl in die weltweit analytischen Plattformen als auch in die Entwicklung unserer eigenen. Heute überwachen wir 26 Nischen und Top -10 -Spieler im wöchentlichen Format.
Ich möchte betonen, dass Trends, und dementsprechend unterscheiden sich die Benchmarks auf der ganzen Welt vom ukrainischen und realen Problem, die Unmöglichkeit der Planung und Prognose, insbesondere angesichts der Tatsache der Ukrainer. Einbeziehung am Projekt und das Verständnis der Bedeutung von Partnerschaften auf strategischer Ebene stehen viele Unternehmen mit dem Problem der unzureichenden Beteiligung und einer umfassenden Partnerschaft konfrontiert.
Einige Unternehmen können diese Teilnahme jedoch selbst einschränken. Dies führt häufig zum Verlust von Entwicklungsmöglichkeiten und dem Wettbewerbsvorteil in Form komplexer Arbeiten am Projekt und schränkt die Fähigkeit ein, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und die gängigen Erwartungen zu erfüllen. Obwohl die Logik für uns als Partner sehr einfach ist, verdient wir das Geschäft, verdienen, erweitern und erhöhen den Bereich unserer Interaktion.
Um die Beteiligung an einer Gruppe von Agenturen zu erhöhen, haben wir ein Motivationssystem für ein Team entwickelt, das darauf abzielt, Geschäfte zu machen. So bauen wir für uns als Agenturen und unseren Partner gegenseitiges Interesse für uns auf.
Übrigens ist die Besonderheit des Teams die Verfügbarkeit von technischem Eis, dessen Aufgabe es ist, unterschiedliche Erfahrungen in mehr entwickelten Märkten und insbesondere in der Umsetzung über die Zeit und die Entwicklung neuer Instrumente und Lösungen auf dem ukrainischen Markt zu untersuchen. Auf diese Weise können Sie bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie neue Aktivitäten einführen, um die Kunden unserer Partner anzuziehen.
Um sich mit Partnern zu entwickeln und ihnen neue Ideen anzubieten und Partnerschaften aufzubauen, ist bereits standardmäßig ein Bedarf an Marketingagenturen geworden. Zusammenfassend kann ich darauf hinweisen, dass Änderungen auftreten, aber langsam und eine große Anzahl von Risiken, sodass Marketingagenturen zunehmend wertvolle Partner für Big Business sind.